Title: Статья: Цена за товар на кассе больше суммы на ценнике(Соловьева А.А.)("Строительство: бухгалтерский учет и налогообложение", 2022, N 3)
Company: КонсультантПлюс Версия 4023.00.09

Статья: Цена за товар на кассе больше суммы на ценнике
(Соловьева А.А.)
("Строительство: бухгалтерский учет и налогообло...

Документ предоставлен КонсультантПлюс
Дата сохранения: 05.12.2023

"Строительство: бухгалтерский учет и налогообложение", 2022, N 3

ЦЕНА ЗА ТОВАР НА КАССЕ БОЛЬШЕ СУММЫ НА ЦЕННИКЕ

Роспотребнадзор в Информации от 17.02.2022 разъяснил, что необходимо делать, если цена на ценнике меньше цены, указанной в чеке. Какова позиция чиновников в отношении данной ситуации?

Сразу скажем, что Роспотребнадзор сообщил о значительном количестве обращений граждан по обозначенной проблеме. В связи с этим было разъяснено следующее.
Продавец, осуществляющий продажу товаров по договору розничной купли-продажи потребителям, обязан обеспечить соблюдение их права на получение необходимой и достоверной информации о товаре, включая сведения о цене, которые обеспечивают возможность его правильного выбора.
В силу п. 1 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. Следовательно, магазин обязан выплатить покупателю разницу в цене между чеком и ценником даже в том случае, если гражданин уже оплатил товар и только после этого заметил ошибку (несовпадение цен).
При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках физлицам рекомендуется зафиксировать информацию о цене, размещенную на ценнике. Это будет доказательством в случае возникновения спора с продавцом. Для фиксации информации о цене товара можно сфотографировать <1> ценник. Кроме того, в присутствии свидетелей <2> можно пригласить представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником.
--------------------------------
<1> На торговых объектах (за исключением мест, которые не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара.
<2> В случае возникновения спора в подтверждение условий договора розничной купли-продажи гражданин вправе ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).

Сразу после покупки нужно потребовать, чтобы кассир пригласил уполномоченного представителя продавца, которому необходимо устно предъявить претензию.
В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию с описанием возникшей ситуации (дата, время инцидента, наименование товара, суммы на ценнике и по чеку).
В претензии покупатель вправе указать одно из следующих требований:
- о возврате разницы цены товара между чеком и ценником;
- об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи и обязанности продавца вернуть уплаченную за товар сумму и возместить другие убытки, возникшие в связи с непредоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора достоверную информацию о товаре (п. 1 ст. 12 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
При отказе продавца удовлетворить претензию у покупателя есть право обратиться в суд.

А.А. Соловьева
Эксперт журнала
"Строительство:
бухгалтерский учет
и налогообложение"
Подписано в печать
14.03.2022

КонсультантПлюс
надежная правовая поддержка

www.consultant.ru

Страница  из